почему пришел возврат без причины

[Evaxyy]

Здравствуйте.Я не понимаю что происходит.Мы делаем поставку,но клиенты не получают товар.Какая причина? 2 клиента уже отменили свои заказы.Где мне забрать товары,от которых клиенты отказались? Какая причина возврата товара непонятна. 207213045 199399344 проверьте пожалуйста.... Мы работаем по ФБС и поставку делали в ПВЗ в г.Подольск ул.43 армии д21. Второй раз уже делаем поставку через этот ПВЗ и товар не доходит до покупателей

Описание:
поставка на склад, понимаю, происходит, частые ошибки

 

[Владимир]

Если клиенты не получают товар, свяжитесь с поддержкой.