почему пришел возврат без причины

[Evawwr]

Здравствуйте, работаю по FBS, не могу оформить возврат, выдаёт ошибку, что делать? помогите

Описание:
возвраты и брак: работаю, могу, что проверить

 

[Владимир]

Если не можете оформить возврат, свяжитесь с поддержкой.