почему пришел возврат без причины

[LeroySweam]

Добрый вечер ! Произошла такая ситуация, подмена товара , думали что может не правду пишут и решили сами заказать и действительно не наш товар ! Отправили обратно на проверку, у нас ничего не пришло чтоб мы подтвердили наша вещь или нет , и сейчас смотрим товар этот появился на сайте для заказа , что делать ?в поддержке тоже молчать на любой вопрос

Описание:
вечер на wildberries, карточка товара, произошла

 

[Владимир]

Если обнаружилась подмена и товар снова появился в продаже, значит система могла вернуть его в оборот без финальной проверки. Срочно снимите остаток по этой карточке, чтобы подменный товар не заказали снова, и зафиксируйте все доказательства: фото, видео, номера заказов и возврата.