почему пришел возврат без причины

[liza_bananka]

Добрый день. Скажите пожалуйста по поводу «Возврат NEW». Пришли забирать товар на ПВЗ, т.к статус «готов к получению», но сотрудники ПВЗ не могут найти товар, не по Фамилии, не по QR, не по 3х значному коду. В чем может быть проблема?

Описание:
возвраты и брак, поводу, возврат, частые ошибки

 

[Владимир]

Если товар не находится, обратитесь в поддержку для выяснения.