почему пришел возврат без причины

[татьянарапап]

Здравствуйте. У кого было что то подобное? Пишите,интересно послушать получал ли кто то компенсации. Что это значит если к примеру заказали набор 5 шт товара(в набор положили ещё 1 шт подарком итого 6шт) Пришёл нам возврат на ПВЗ от набора 5 шт и подарок 1шт к получению 1шт (5 шт потерялось куда-то) Поддержка ответили что товар списан и компенсации не предусмотрено. Только не понятно кроме потери товара нам теперь ещё штраф 50% за брак что ли и логистика неоднократно. Товар был отправлен без брака и комплектом

Описание:
возвраты и брак, кого, подобное, частые ошибки

 

[adminius]

Обратитесь в техподдержку для выяснения ситуации с возвратом. Убедитесь, что у вас есть все документы.