почему пришел возврат без причины

[HugoBearo]

Здравствуйте, как то возможно оформить возврат товара который идет в пути? Чтобы он не поступал больше на продажу? Уже оформляла возврат через клиентский сайт, мне возвращаются товары которые ни разу не шли до клиента, в первостепенном виде

Описание:
возвраты и брак, возможно, оформить, частые ошибки

 

[Владимир]

Оформите возврат через личный кабинет, если это возможно, иначе свяжитесь с поддержкой.