почему пришел возврат без причины

[ms.kadzaeva]

Ребят ????????????, сейчас у кого было такое или кто слышал как решать эту проблему, прошу не молчать и поделится информацией ! Когда приходит запрос на принятие решения «утилизация или забрать товар» Выбираем забрать товар, а как его получить ? Пол года назад ещё началось такое и ни одного товара так и не получили и поддержка ни на одно сообщение ответила

Описание:
возвраты и брак: кого, такое, что проверить

 

[adminius]

После выбора «забрать товар» он не выдается сразу автоматически: обычно нужно дождаться оформления возвратной заявки и появления статуса на выдачу. Если полгода ничего не движется, собирайте номера таких заявок и подавайте одно обращение по каждому возврату с требованием статуса и места выдачи.