почему пришел возврат без причины

[Екатерина Ветлужских]

Здравствуйте подскажите,пожалуйста во вкладке проверка товара есть два варианта утилизация и забрать товар (частично бракованный и тд) после нажатия забрать товар что происходит? нужно ли оформлять как то от себя или автоматически уезжает если да то куда? где найти данную информацию

Описание:
вкладке, проверка, возвраты и брак на wb

 

[Владимир]

После нажатия "забрать товар" он отправляется на утилизацию. Уточните детали.