почему пришел возврат без причины

[DARIA9502]

Коллеги, подскажите пожалуйста, не пойму что есть что. У меня бот в телеграмме показывает когда выкупы или заказы есть ну и если возврат тоже .так вот позавчера всплыло сообщение типа возврат товара. Первый раз возврат одежды у меня. Если там брак или человеку не понравилось просто, не пойму этот возврат обратно на склад идет и следующему покупателю поедет? Второй вопрос: вчера у меня всплыло сообщение : "отказ от отвара, не забрали с пвз". Это что значит типа покупатель, пришел посмотрел и передумал тоже? Срок между заказом и доставкой всего три дня, это не тот случай когда две недели вплялся товар и все уехал обратно. Знающие люди, подскажите чем одно от другого отличается?

Описание:
коллеги, телеграмме, поставка на склад на wb советы

 

[adminius]

У вас это два разных сценария: возврат — когда после получения товар вернули, отказ в ПВЗ — когда заказ даже не выкупили. В обоих случаях вещь обычно возвращается на склад, но в первом случае продажа сначала была, а во втором ее по сути не произошло.