почему склад не принимает поставку не понимаю что делать

[Alexxx4937]

Коллеги объясните пожалуйста, указан в пути 1 возврат, но он на склад поступил уже, а потом ниндзя, прислал сообщение о заказе такого же товара. У меня он нигде не отразился, но на складе уменьшилось на 1 шт. А в сообщении в пути до клиента 0. Как понять?

Описание:
коллеги на wildberries, поставка на склад, объясните советы

 

[adminius]

Похоже, система сначала учла возврат, а потом этот же товар снова зарезервировала под новый заказ, поэтому остаток на складе уменьшился, а в движении всё выглядит нелогично. В таких случаях нужно смотреть историю по конкретному артикулу и последнему заказу, потому что общий статус часто запаздывает.