почему склад не принимает поставку снова та же история

[Ilushiksqy]

Добрый день! не могу вернуть товар по остаткам на складе вб он есть, по остаткам на складе продавца нет, но все равно вернуть не могу с чем это связно и как можно решить, подскажите, пожалуйста?

Описание:
могу на wildberries, поставка на склад, вернуть

 

[adminius]

Если не можете вернуть товар, проверьте статус и обратитесь в поддержку.