Штраф за отмену продавцом и за неверно отправленный товар зависит от текущих правил модели и причины нарушения, поэтому смотреть нужно в актуальных тарифах и удержаниях по отчету. На практике после такой ошибки проверьте раздел с начислениями и детализацию конкретного заказа — там видно, что именно списали и по какому основанию.