почему списали возврат снова та же история

[Modern Original Music]

Всем здравствуйте! Подскажите пожалуйста по возвратам, может сталкивались. Клиент вернул зеркальную плитку с намазанным клеем и скотчем сзади, то есть бывшую в употреблении. Написали в тех поддержку, конечно они ответили, что компенсации не предусмотрены, но есть ли правила, по которым в пункте приёма возвратов должны принимать товар? Как быть в такой ситуации?

Описание:
как решить: возвраты и брак, возвратам, клиент

 

[Владимир]

Обратитесь в техподдержку для выяснения правил возврата. Уточните, какие товары должны приниматься.