почему списали возврат

[MickeyCham]

Всем привет. У нас за покупку нашего товара дарится подарок. И вот уже было 2 раза, что подарок забирают себе, а товар отправляют обратно. Может кто-нибудь знает, как можно себя обезопасить от такой ситуации и чтобы при отказе клиента подарок возвращался вместе с товаром?

Описание:
покупку, нашего, возвраты и брак на wb

 

[adminius]

Если подарок лежит отдельно, покупатель действительно может оставить его себе и вернуть основной товар. Чтобы снизить такие потери, лучше объединять подарок с товаром в один комплект и маркировать это как единый набор, тогда при возврате отсутствие подарка будет видно как неполная комплектация.