почему упал процент выкупа кто сталкивался

[Дарьяпроисанр]

Коллеги, добрый день. Покупатель получил костюм. Брюки и кофта разного размера. Распарил видимо покупатель, на ПВЗ не отследили. Как поступить? Что посоветовать покупателю, что бы ВБ приняло меры, а не отправило костюм в утиль?

Описание:
коллеги на wildberries, личный кабинет wb, покупатель

 

[adminius]

Рекомендуйте покупателю обратиться в техподдержку для решения ситуации.