почему упал процент выкупа снова та же история

[Valeks]

Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, пришёл такой отзыв ,что клиент получил наш товар и «в подарок серенькие носочки» ,хотя мы не отправляем такое в подарок. Что в таком случае делать? Могут ли это конкуренты такие действия предпринимать или Вб просто перепутал и отправил вместе с нашим товаров товар другого продавца?

Описание:
личный кабинет wb: пришёл, отзыв, что проверить

 

[adminius]

Если клиент получил неожиданный подарок, свяжитесь с поддержкой для выяснения ситуации.