Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: коллеги, подскажите, пожалуйста, почему, товар, мобильном. Проверьте карточку и логистику в связке, чтобы исключить перекрестную ошибку.