Если товар после возврата уехал на склад, а заказ все равно попал вам в задания, это похоже на рассинхрон между остатком и схемой исполнения. Такой заказ лучше не подтверждать вслепую: проверьте, не числится ли товар уже на складе, иначе получите просрочку по FBS.