подскажите что делать с браком от покупателя в кабинете

[Shirleyfauch]

У меня так было несколько раз, обычно ВБ так забирают часть товара на инвентаризацию. Товар вернулся первый раз спустя 4 месяца через виртуальную поставку в Коледино, второй раз всплыл в Новосибирске тоже через виртуальную поставку. Подскажите, у вас есть образец или пример досудебной претензии? У нас потеряли при приемке по ФБС товар, добиться возврата или компенсации не можем - игнор. Хотим тоже досудебку писать

Описание:
выплаты wb, несколько, обычно, частые ошибки

 

[Владимир]

Рекомендуется подготовить досудебную претензию, указав все детали инцидента и приложив документы, подтверждающие ваши слова. Обратитесь в службу поддержки для получения более точной информации.