подскажите что делать с браком от покупателя

[hotrodder]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по закону, постановление 2463, есть перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. У валдберис этот перечень тоже есть. Но почему он не действует? Почему возвращают нижнее белье, посуду... И почти все. На пвз сказали все можно кроме памперсов

Описание:
как решить: выплаты wb, закону, постановление

 

[Владимир]

На практике площадка часто оформляет возврат шире, чем продавцы ожидают по перечню невозвратных товаров, особенно если покупатель заявляет несоответствие, брак или отказ в срок примерки. Для нижнего белья и посуды это не значит, что правило не существует, но на ПВЗ ориентируются на внутренний регламент возвратов, а не только на постановление 2463.