подскажите что делать с браком от покупателя

[MichaelABOME]

Добрый день! Подскажите, у кого был случай, что после возврата товара он нигде не числится? Пропал и все, хотя до этого все возвращалось на склад Коледино. И как действовать?

Описание:
кого на wildberries, поставка на склад, случай

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку, если товар не числится после возврата.