подскажите что делать с браком от покупателя

[Ыван]

Всем здравствуйте! Подскажите пожалуйста по возвратам, может сталкивались. Клиент вернул зеркальную плитку с намазанным клеем и скотчем сзади, то есть бывшую в употреблении. Написали в тех поддержку, конечно они ответили, что компенсации не предусмотрены, но есть ли правила, по которым в пункте приёма возвратов должны принимать товар? Как быть в такой ситуации?

Описание:
как решить: возвраты и брак, возвратам, клиент советы

 

[Владимир]

Правила возврата могут варьироваться. Обратитесь в техподдержку для уточнения, какие товары принимаются.