подскажите что делать с плохим рейтингом что проверить

[Vikiyup]

Всем привет! Куда обратиться? Сейчас прилетел отзыв по поводу того, что костюм состоящий из двух вещей - свитера и штанов, пришёл не полным! Только штаны! Как узнать, где свитер ?

Описание:
обратиться на wildberries, поставка на склад, прилетел

 

[adminius]

Если покупателю пришли только штаны от костюма, значит комплект могли разукомплектовать на складе или при возврате. Проверьте, как товар был заведен — как единый комплект или двумя вложениями, и подайте обращение по некомплекту с указанием, что в заказе отсутствует свитер.