подскажите что делать с плохим рейтингом кто сталкивался

[loonyandroid]

Добрый день, поступил вопрос от покупателя, что ему вместо одного товара пришло 3, заплатил он естественно за один, спрашивают остальные в подарок, как такое может быть, косяк вб или пункта выдачи? подскажите, были ли у вас подобные ситуации

Описание:
поступил на wildberries, личный кабинет wb, покупателя

 

[adminius]

Такое больше похоже на ошибку комплектации или приёмки, чем на подарок покупателю. Вам стоит проверить, сколько единиц было фактически списано из остатков по этому заказу и не ушёл ли товар как один заказ с кратностью упаковки.