Когда покупателям приходит то топ, то брюки отдельно, значит комплект где-то распадается после вашей упаковки. Лучше перевести его в жёсткую общую упаковку, добавить заметную маркировку «не делить, комплект» и проверить, не заведены ли части комплекта как отдельные единицы.
