подскажите что делать с плохим рейтингом

[Наталья888]

Добрый вечер! Ну сколько можно, 4 отзыв за месяц на разные изделия, просто подкладывают другое изделие из экокожи, вместо дорогих изделий из натуральной кожи! Как с этим бороться? Ну почему сотрудники пвз не могут тщательно проверять возвращаемый товар, тут даже не удосужились срезать внутреннюю бирку

Описание:
карточка товара: вечер, сколько, что проверить

 

[Владимир]

С такой подменой бороться можно только через системную фиксацию: фото товара до отгрузки, отличительные признаки, серийные метки и отдельный учет проблемных возвратов. Если уже четвертый отзыв за месяц по дорогим изделиям из натуральной кожи, значит без внутренней идентификации возвратов ситуация будет повторяться.