подскажите доставка висит без статуса

[Juliujn]

Добрый день! Коллеги, подскажите, где искать инфо по возвратам при FBS? В архиве сборочных заданий вижу статус «возврат». А больши нигде ничего - почему вернули, куда товар делся, что с ним делать?

Описание:
карточка товара, коллеги, искать, частые ошибки

 

[adminius]

По FBS статус «возврат» в архиве сборочных заданий показывает сам факт возврата, но причина и дальнейшее движение часто смотрятся отдельно по заказу. Ищите детали в карточке конкретного заказа: там обычно видно, был ли невыкуп, отказ в ПВЗ или другая причина, и куда потом ушел товар.