подскажите как оформить спор по браку

[Татьяна046]

Добрый день, забрала заказ(возврат), в приложении висит что готов к получению, на пвз ничего не могут сделать , что делать ?

Описание:
как решить: возвраты и брак, забрала, заказ

 

[Владимир]

На ПВЗ это обычно не исправляют, если выдача прошла, а статус не обновился. Нужно отправить номер возврата и дату получения, чтобы в системе закрыли заказ как выданный.