подскажите как оформить спор по браку

[Катарина]

Здравствуйте сборочное задание 556600130 у товара уже почти 3 месяца статус отсортированно, я так понимаю товар потерян, как оформить компенсацию плюс к этому 7января клиент написал жалобу что ему пришел не тот комплект, и вернул комплект, но этот возврат не едет ко мне! Где этот возврат? Каждая единица товара стоит 11000 и ещё 3 комплекта уже несколько месяцев где то в пути. Как со всем этим разобраться? Примерно на 60000 товара где-то потерянно! Как получить компенсацию

Описание:
сборочное, задание, возвраты и брак на wb

 

[adminius]

Обратитесь в поддержку для выяснения местоположения товара и оформления компенсации.