подскажите не открывается раздел в лк что проверить

[Colinpuple]

ООО "Алюминика" ИНН 5257091922 ШК товара 2011878886007, в карточке указан вес с упаковкой 9,5 кг., при формировании заказа на 50 шт. выдает ошибку "Запрет ввоза тяжелых товаров". Подскажите, в чем причина?

Описание:
как решить: поставка на склад, алюминика, 5257091922

 

[Владимир]

Ошибка возникает не из-за веса одной штуки 9,5 кг, а из-за общего веса заказа на 50 штук — это уже 475 кг, и система может блокировать такой ввоз как тяжелый груз. Попробуйте разбить поставку на меньшие партии, чтобы пройти ограничение по массе.