подскажите не открывается раздел в лк после обновления

[Lickhonos]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моет у кого-то была такая ситуация. Вчера отнружалась в Электросталь, отправила товар старого бренда и новый товар под новым брендом. Вчера шла приёмка, статус сейчас "Проверено складом" и якобы они приняли все количество отгруженого товара, но в "Принятом товаре" отражается только товары старого бренда, нового нет... Проверила обезличку, вкладку "не найдена карточка", ничего не нашла. Уже не знаю, что и думать. Проверяла новый бренд, такого нет на вб, вряд ли они к кому-то другому попали. Стоит бить тревогу и доставать поддержку, или подаждать их 10 дней (сомневаюсь, что что-то изменится от этого ожидания )? Первый раз сталкиваюсь, что принимают не все артикулы, до этого только количество не совпадало

Описание:
как решить: поставка на склад, моет, кого

 

[adminius]

Если товар не отображается, обратитесь в поддержку для выяснения ситуации. Для вашего случая проверьте: здравствуйте, подскажите, пожалуйста, моет, кого-то, была.