подскажите не открывается раздел в лк

[cbwdltg57163]

Добрый день. подскажите как быть, если товар отгрузила но на сайте часть товара не появилась спустя 15 дней ? пишут остаток ноль. писала в поддержку 2 раза через портал и в чат пишу им каждый день- толку ноль- на отвечают вообще. пропал товар (( что Вы в таких случаях делали ?

Описание:
быть на wildberries, поставка на склад, отгрузила

 

[adminius]

Если после отгрузки прошло 15 дней, а часть товара так и не появилась и остаток ноль, значит позиции могли зависнуть в приёмке, обезличке или потеряться при размещении. Соберите номер поставки, акты, список недостающих артикулов и подавайте обращение именно по розыску или расхождению, а не общее сообщение о пропаже.