Когда калибровка уже не помогает, обычно проблема либо в датчике, либо в том, что принтер печатает по старому шаблону размера. Сбросьте устройство до заводских настроек, заново задайте ширину и высоту этикетки и проверьте тип носителя — с зазором или чёрной меткой.