подскажите ошибка в личном кабинете

[Анна Масленик]

Коллеги, привет! В еженедельном отчёте штраф за отмену заказа поставщиком. Я ни одного заказа не отменял, всё отправлял. В поддержку написал и в чат WB тоже. Но они отвечают с двухнедельной задержкой. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Есть надежда на возврат денег?

Описание:
возвраты и брак, коллеги, еженедельном, частые ошибки

 

[Владимир]

Если штраф за отмену заказа, проверьте свои действия и обратитесь в поддержку для выяснения ситуации.