подскажите отказ покупателя и удержания на wb

[LeonardLap]

Добрый вечер. Подскажите сколько времени заказ может висеть на ПВЗ (со статусом Прибыл на ПВЗ)? и какой период возврата товара в случае отказа покупателем? Уже месяц прошел и в том и в другом случае, а статус не меняется

Описание:
вечер, сколько, возвраты и брак на wb

 

[Владимир]

Заказ может храниться на ПВЗ до 30 дней, после чего он может быть возвращен. Уточните детали у поддержки.