подскажите отзыв не появился в карточке на wb

[MyzhPRWoupe]

Здравствуйте Подскажите пожалуйста как действовать в ситуации Пришёл товар клиенту без зарядного устройства Сказать что бы он вернул товар и его утилизируют? Или же можно решить вопрос по другому ?

Описание:
как решить: возвраты и брак, действовать, пришёл

 

[Владимир]

Рекомендуется предложить клиенту вернуть товар для получения полного комплекта. Если это невозможно, обсудите компенсацию.