подскажите отзыв не появился в карточке в кабинете

[Robwkf]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, отправили товар клиенту, а он все лежит на ПВЗ, т.е товар клиент явно и не хочет забирать. Можно ли отозвать товар? И если нет, то как долго вообще этот товар будет ждать клиента на пвз и когда мы его сможет вернуть обратно?

Описание:
отправили на wildberries, возвраты и брак, клиенту

 

[Владимир]

Когда товар уже на ПВЗ, он остается там до выкупа или невыкупа, и досрочный отзыв обычно недоступен. После истечения срока хранения заказ возвращается по стандартной процедуре возврата.