подскажите отзыв не появился в карточке

[Okabu]

Здравствуйте, коллеги! Наболевший вопрос, кто то получил товар после проверки товара ? То есть товар падает на проверку, есть две кнопки, забирать товар или утилизировать. Вот уже больше 100 товаров нажали забрать но ничего не получали

Описание:
коллеги, наболевший, возвраты и брак на wb

 

[adminius]

Кнопка «забрать товар» после проверки не означает мгновенную отправку, такие возвраты часто обрабатываются долго и отдельным потоком. Проверьте, появился ли по этим 100 товарам статус на возврат или сформированное перемещение, иначе они могут просто зависнуть без движения.