подскажите почему карточка не ищется у кого так было

[Po4emy1991]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как оформить возврат товара по тем карточкам, которые ВБ повесил на нас по обезличке? В течении 72 часов эти карточки в графе "обезличка" отсутствовали

Описание:
карточка товара: оформить, возврат, что проверить

 

[Владимир]

Если карточки по обезличке повесили на вас, а в течение 72 часов они не отображались в разделе «обезличка», это уже аргумент для оспаривания, а не обычного возврата. Сначала соберите выгрузки и скрины по срокам появления этих позиций, чтобы показать, что вы физически не могли оформить их вовремя.