подскажите почему пришел возврат без причины что проверить

[IndiraGird]

видео актуально и имеет весомость только то что у них на складе при сортировки товара по fbs и там видно что товар к примеру объемом с кирпич а не тетрадь,мы про то что из набора товаров к примеру 5 фломастеров +1 в подарок вернулось нам как брак 1 фломастер а остальные 5 шт где? Ответ поддержки: работник склада обнаружил неверное вложение в заказе и товар вернули вам на получение в ПВЗ и компенсации за товар в данном случае нет

Описание:
видео на wildberries, поставка на склад, актуально

 

[Владимир]

Если товар возвращается как брак, уточните у службы поддержки, как можно избежать подобных ситуаций в будущем.