подскажите почему пришел возврат без причины что проверить

[Serzjjd]

Добрый день, оформляли возврат товара со склада, о новых сроках хранения на пункте выдачи не предупредили, сегодня приехали за товаром, товар забрать нельзя, сказали, что он ушёл в утилизацию, хотя товар мы видели своими глазами, он лежит перед нами, может кто-нибудь сталкивался с таким? Что делать в этом случае?

Описание:
поставка на склад: оформляли, возврат, что проверить

 

[Владимир]

Если товар ушел в утилизацию, свяжитесь с поддержкой для выяснения ситуации.