подскажите почему пришел возврат без причины кто сталкивался

[Роман Легкий]

Здравствуйте, работаю по фбс, в отправленном заказе написано: "Отказ при получении". Пытаюсь сделать возврат, но такой функции даже просто нет в лк. Надо ждать пока товар приедет на склад Вайлбериз?

Описание:
работаю, отправленном, поставка на склад на wb

 

[Владимир]

Ждите возврата товара на склад. Если возникнут проблемы, обратитесь в поддержку.