подскажите почему пришел возврат без причины на wb

[kirillpoch]

Здравствуйте. ИНН 301809929212. Работаем по FBS из СПб Приехал возврат, упаковка повреждена товар поврежден. Какие наши дальнейшие действия по возмещению средств?

Описание:
301809929212, работаем, карточка товара на wb

 

[adminius]

Если по FBS приехал возврат с поврежденной упаковкой и товаром, сразу зафиксируйте все на фото и видео в момент вскрытия, чтобы было видно состояние посылки и вложения. Дальше подавайте претензию на возмещение с доказательствами, иначе повреждение после получения будет сложно доказать.