подскажите почему пришел возврат без причины на wb

[BernardWJ]

Здравствуйте коллеги) Подскажите новичку-продавцу. Два товара на возврат оформил покупатель, в итоге не понятно что делать дальше. WB игнорит мои сообщения в поддержку.. При следующем заказе WB сам отправил товар будущему покупателю или мне надо очередной товар везти в склад?

Описание:
коллеги, новичку, поставка на склад на wb советы

 

[adminius]

После оформления возврата вам не нужно сразу что-то делать вручную, пока товар не получит окончательный статус в системе. Если он принят как нормальный возврат, площадка может сама снова пустить его в продажу, а если нет — он будет ждать выдачи вам или дальнейшей обработки.