подскажите почему пришел возврат без причины в кабинете

[Мирабелла]

Подскажите, что это обозначает? Что заказали, но не выкупили?или что отказались?

Описание:
как решить: возвраты и брак, обозначает, заказали

 

[Владимир]

Покупатель отказался от заказа, это его статус.