подскажите почему пришел возврат без причины в кабинете

[Павел]

Добрый день!Вернули товар брак на ПВЗ,а в отчёт не вошла сумма,которая за брак.Почему?

Описание:
возвраты и брак: вернули, брак, что проверить

 

[Владимир]

Проверьте, правильно ли оформлены возвраты, и обратитесь в поддержку для выяснения ситуации.