подскажите почему пришел возврат без причины

[IXWGladis5]

Добрый день! Я поставщик, привезла товар на ПВЗ (в которой был сделан заказ). Работники ПВЗ отказывают мне в приеме товара, ссылаясь на то, что у них нет приемки от поставщика. Но в списке ПВЗ это пвз есть, получается, они мне отказывают без причины. Скажите, как разрешить вопрос?

Описание:
поставщик на wildberries, поставка на склад, привезла

 

[Владимир]

Если отказываются принимать товар, обратитесь в поддержку.