подскажите почему пришел возврат без причины

[Юлия Турчанинова]

Добрый день! как можно забрать свой товар или как можно заставить ВБ поставить этот товар по поступившим заявкам? товар принят на склад в Подольск поскольку был отказ клиента от получения товара. Сейчас есть заказы на этот товар, но он так и висит на складе в Подольске и ВБ не собирается его отгружать по поступившим заказам. Вернуть товар я тоже не могу, т.к. нет ПВЗ в списке для возврата в Санкт-Петербурге. Друзья, посоветуйте, что мне делать? В поддержке не отвечают, в официальном чате тоже

Описание:
забрать, свой, поставка на склад на wb

 

[Владимир]

Если товар после отказа завис на складе в Подольске и не отгружается по новым заказам, значит он числится в возвратном или недоступном для продажи статусе, а не в активном остатке. В такой ситуации обычно добиваются либо перевода товара в продаваемый остаток, либо оформляют возврат на доступную точку, когда она появляется в списке.