подскажите почему пришел возврат без причины

[Елена3171]

Если мы продаём по системе FBS , то куда отправляются возвраты товара от клиентов? И как нас (поставщиков) об этом информируют, что нужно прийти и забрать этот возвратный товар? Продаём по FBS давно, возвратов одежды много и никаких уведомлений, вообще тишина, что делать и как быть,подскажите, пожалуйста?????

Описание:
продаём на wildberries, поставка на склад, системе

 

[adminius]

При FBS возвратный товар не возвращается сам по себе на ваш склад, он обычно ждет выдачи в точке, которую система определяет по маршруту возврата. Если давно тишина, значит нужно вручную отслеживать статусы возвратов в кабинете, а не ждать отдельного приглашения на забор.