Если товар в нормальном состоянии, сразу подайте обращение по конкретной единице: укажите ШК, артикул, склад и приложите фото товара и упаковки. Параллельно оформите запрет на утилизацию, если такая кнопка доступна, чтобы успеть перевести товар в возврат или повторную приемку.
